Qualificação
Entendemos o motivo da busca, a equipe atual, a continuidade necessária e a aderência ao ambiente Senior.
Como funciona
Conhecer a operação vem antes de precificar.
Nosso processo comercial transforma a rotina atual em um escopo claro, com responsabilidades, volume, capacidade e prazos alinhados.
Diagnóstico da operação
Mapeamos o ciclo de DP, os processos, sistemas e o calendário real de fechamento.
Responsabilidades
Definimos o que será do BPO, do cliente, compartilhado ou fora do escopo.
Complexidade
Avaliamos CNPJs, filiais, convenções coletivas, benefícios, regras e integrações.
Volume operacional
Analisamos os eventos históricos e o esforço em Unidades Operacionais de DP (UOP).
Capacidade necessária
Dimensionamos a execução, a continuidade, as conferências e os níveis de serviço.
Formação da proposta
Estruturamos implantação, mensalidade, franquia, excedentes, 13º e demandas extraordinárias.
Alinhamento e contratação
Formalizamos o escopo, a matriz de responsabilidade, o cut-off e os prazos de execução.
Implantação com critérios claros.
Mapeamos calendários, validamos regras e cadastros e preparamos a transição. Migração e operação assistida são previstas quando aplicáveis ao contrato.
A matriz distingue BPO, cliente, compartilhado e fora do escopo. O contrato define cut-off, SLA, franquia e excedentes. O modelo comercial do guia prevê prazo mínimo de 12 meses, sujeito à formalização da proposta.
Checklist de implantação
0 / 6Exemplo demonstrativo. O checklist definitivo depende do contrato.
Mapa da sua operação
Etapa 1 de 6
O que motiva sua busca pelo BPO?
Como a proposta é estruturada
Implantação única; mensalidade base com franquia operacional; eventos excedentes; 13º com parcelas específicas; complexidade e extraordinários. O valor não é definido apenas pelo número de colaboradores. Pesos de UOP dependem de validação operacional.
O próximo passo
Sua operação pode ser mais organizada.
Conte-nos como funciona hoje o seu DP. Vamos avaliar juntos se o BPO faz sentido para a sua empresa.